读书笔记-新一分钟经理人

1. 一分钟目标

共同制定工作目标，并清楚简洁地描述出来，明确好的工作表现的标准

• 一个工作目标、衡量标准和完成期限，应该用一到两段话说明白，读一遍大概花一分钟。把目标简洁地写下来，便于查阅并能把精力集中在最重要的部分

2/8原则，对20%的关键任务设定一分钟目标，可能一共只有3到5个工作目标

• 每一项清楚描述出来，一个目标大概一页纸，遵循SMART原则

规定每天用几分钟时间重温自己最重要的目标，用一分钟审视自己的表现，审视是否与目标一致

若与目标不一致，反思自己的工作表现，以便调整

• 引导员工自己思考

  • 不把猴子背在自己身上

• 在哪里，要去哪里，差距有多大，怎么去？

为什么这么有效

• 把问题浮到水面上

• 目标透明，量化，回顾(参考OKR)

  • 对优秀的人一起设定一分钟目标，其余他会自己搞定

  • 对潜力者一起设定目标并定期回顾

2. 一分钟称赞

前半分钟

• 及时称赞员工

  • 及时激励，发现员工做对了事情就立即给予称赞，而不是等到考核

    • 及时的表扬会鼓舞士气，延时的鼓励会让积极性受损

    • 从心理学的角度来说，人是需要被认可的

• 告诉他们对在哪里–要说的非常具体

  • 说明你对员工做的事情很了解，很关心他的状况

• 告诉他们这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多大帮助。

  • 价值赞美

停顿一会儿

• 沉默几秒，让他们静静地体会做对事情带来的喜悦

后半分钟

• 鼓励他们以后继续这样做

• 明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功

为什么这么做有效

• 训练成功者最重要的是发现他们做对了的事情——开始也许只是大概做对，接着要逐渐引导他们做得越来越完美

  • 示例：鼓励小孩子走路，从摇摇晃晃到站起来，鼓励最有效

  • 示例：教孩子说会喝水，从指着水，到说水，到喝水

• 设立一系列小目标，可以帮助人们更顺利的完成整项工作

  • 示例：游戏的新手村任务引导，不断完成小目标直到会玩这个游戏，及时的激励和反馈会激发潜力

• 被挑毛病的、饱受打击的人总是尽量少做事情

  • 原因在于领导者总是在挑毛病，总是在留意哪些事情未到达期望

• 惩罚不如帮助员工重新设定目标，更正行为，确保其了解该做什么以及怎么做

3. 一分钟改正

开始前：确认和员工设定的目标是否阐述清楚，如果没有，主动承担责任，并再次详细说明工作目标，这会让人做事很公平

前半分钟

• 错误发生后立即进行更正

  • 反馈应该及时

  • 工作出了差错，不更正只称赞于事无补。每个人都不喜欢经常被人指出错误，但一次‘更正’可以帮助员工重回工作轨道并完成工作目标，公司和个人才能实现双赢

• 确认既有的事实，分析错在哪里–要说的非常具体

• 告诉他们这件事带给你的感受，以及对工作成果可能造成的影响

停顿一会儿

• 沉默几秒，让他们审视锁犯的错误

后半分钟

• 告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来更强， 你认为他们很不错

  • 特别期待再跟我碰面——只要不是因为犯了同样的错误

• 告诉对方，你对他们有信心，任然信任他们

• 更正过去，整件事就过去了

为什么这么做有效

• 反馈应该是及时的，一旦发现下属做错事，立即指出来

  • 及时提出意见，就可以一个一个地处理问题，被批评的人也不会觉得那么难接受，反而会听进心里去

• 后半分钟称赞是很重要的一部分

  • 我们的目的是帮助人们建立自尊自信，而不是贬低他们的价值。

    • 人格受到伤害时，哪怕扭曲事实，人们也会为自己和自己的行为开脱。一旦形成防备心态，就很难听得进去

  • 区分行为和价值区，指出行为的错误，不贬低员工的人格，最后肯定他们的价值

    • 你转身离开后，员工会更留意自己的行为，而不是跟同事抱怨自己碰了钉子或是质疑你的领导方式

  • “严厉”在前，“和气”在后

    • 示例：皇帝和丞相的故事，皇帝先和气后严厉被推翻，丞相先严厉后和气被推选为皇帝

    • 示例：棒球运动运表现不佳，先指出问题，再肯定其能力比表现强，调整后再上场

  • 真正尊重和关心下属，才会获得真正的成功

    • 必须表现得严厉，才是真正关心别人。但只是就事论事，从不针对人。犯错不可怕，不吸取教训才会导致真正的挫败

    • 不是操控，是真的关心

4. 一分钟管理体系

5. 一分钟经理人座右铭

通过发现别人做对的事，来帮助他们充分发挥潜力

• 管理的本质就是激发他人的善意

最好的投资，就是把时间花在人的身上

• 培养人

每个人都可能成功，有些人貌似失败者，但人不可貌相

• 爱因斯坦会拿电话簿查自己家电话号码

拿出一分钟，重温你的目标，审视你的工作表现，看看你的行为与目标是否一致

• 桌面卡片

我们不仅能够表现自己，还能够管理自己

• 人是值得信任的，是可靠的

目标引发行为，结果巩固行为